Esta Política regula la recolección, el tratamiento y la protección de los datos personales suministrados por quienes se registran en la lista de espera de Dency, el agente de inteligencia artificial desarrollado y gestionado por CleverPals, garantizando su manejo seguro, confidencial y conforme a la normativa vigente.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento y resguardo de la información personal recolectada a través de los canales digitales de Dency es CleverPals. Para cualquier comunicación o ejercicio de derechos, ponemos a su disposición el correo: privacidad@cleverpals.com.
2. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Se solicitan únicamente los datos estrictamente pertinentes para el servicio:
- Nombre y apellido del contacto o representante hotelero.
- Nombre comercial y denominación del hotel o establecimiento de hospedaje.
- Ciudad, estado y región de operación hotelera.
- Número telefónico de contacto (incluyendo prefijo para WhatsApp).
- Dirección de correo electrónico corporativo o de contacto directo.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos suministrados serán tratados para:
- Gestión y asignación de turno prioritario en la lista de espera oficial de Dency.
- Coordinación de contacto para sesiones de demostración personalizada 1-a-1.
- Envío de notificaciones operativas y condiciones preferenciales para los primeros hoteles.
- Comunicaciones informativas sobre mejoras técnicas e integraciones con WhatsApp y PMS.
4. Base Legal y Consentimiento
La base jurídica es el consentimiento libre, previo, informado e inequívoco manifestado al enviar el formulario. El usuario garantiza la veracidad de los datos y podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
5. Almacenamiento y Medidas de Seguridad
CleverPals implementa cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), almacenamiento en entornos en la nube con altos estándares de cumplimiento, control de accesos restringido y monitoreo preventivo continuo.
6. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros
CleverPals no vende, arrienda ni comercializa datos personales. Solo se dará acceso a proveedores de infraestructura tecnológica auxiliar indispensables, sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
7. Conservación de los Datos
La información se conservará durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de acceso anticipado a la plataforma Dency, o hasta que el titular solicite su supresión.
8. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
- Acceso: Conocer los datos bajo tratamiento.
- Rectificación: Actualizar datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar supresión cuando no sean pertinentes.
- Oposición: Oponerse al tratamiento para finalidades específicas.
9. Canales para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, remita su comunicación a privacidad@cleverpals.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO - Dency", detallando su solicitud.
10. Aceptación y Modificaciones de la Política
El envío del formulario implica la aceptación sin reservas de los términos aquí estipulados. Las versiones actualizadas estarán disponibles públicamente en este sitio web.